Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del pago, través de Tipsa con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante Tipsa, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Plazo de devolución:

Tienes un plazo de 7 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución.
Productos que se pueden devolver:

Se pueden devolver todos los productos que no estén usados, dañados o sucios.
Los productos deben estar en su embalaje original con las etiquetas intactas.
No se admiten devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida.
Pasos para realizar una devolución:

Contacta con nosotros: Envíanos un correo electrónico a info@alfambramerceria.com indicando el número de pedido, el producto que deseas devolver y el motivo de la devolución.
Recibirás instrucciones: Te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones para devolver el producto.
Envía el producto: Envía el producto a la dirección que te indicaremos en el correo electrónico. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que esté en buen estado, procederemos al reembolso del importe del producto. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.
Excepciones:

No se admiten devoluciones de productos en oferta o liquidación.
No se admiten devoluciones de gastos de envío.
Más información:

Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de info@alfambremerceria.com o 952 31 84 10.
Mercería Alfambra

Consejos adicionales:

Es importante que conserves el ticket de compra, ya que te lo solicitaremos para realizar la devolución.
Te recomendamos que empaquetes el producto cuidadosamente para evitar que se dañe durante el transporte.
Es importante que nos envíes el producto lo antes posible para que podamos procesar tu devolución lo más rápido posible.